นโยบายการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพอใจกับบริการ นโยบายฉบับนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินอย่างชัดเจน เนื่องจากบริการนี้มีต้นทุนการประมวลผลเกิดขึ้นจริงทันทีทุกครั้งที่สร้างภาพ

1. หลักการสำคัญ

การสร้างภาพแต่ละครั้งทำให้เกิดต้นทุนค่าประมวลผลปัญญาประดิษฐ์ที่เราต้องจ่ายให้ผู้ให้บริการภายนอกทันทีและไม่สามารถเรียกคืนได้ นโยบายด้านล่างจึงแยกกรณียังไม่ได้ใช้กับกรณีใช้แล้วออกจากกันอย่างชัดเจน

2. แพ็กเกจเหรียญ แบบจ่ายครั้งเดียว

2.1 กรณีขอคืนเงินได้
- ยังไม่ได้ใช้เหรียญจากแพ็กเกจนั้นแม้แต่หน่วยเดียว และ
- ขอคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ

เมื่อเข้าเงื่อนไข เราจะคืนเงินโดยหักค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่ผู้ให้บริการเรียกเก็บตามจริง เนื่องจากค่าธรรมเนียมดังกล่าวไม่ได้รับคืนเมื่อมีการคืนเงิน และจะยกเลิกเหรียญคงเหลือของแพ็กเกจนั้นทั้งหมด

2.2 กรณีไม่สามารถคืนเงินได้
- มีการใช้เหรียญจากแพ็กเกจนั้นแล้วแม้เพียงบางส่วน รวมถึงกรณีสร้างภาพแล้วผลลัพธ์ไม่ถูกใจ เนื่องจากต้นทุนประมวลผลเกิดขึ้นแล้ว
- พ้นกำหนด 7 วันนับจากวันชำระเงิน
- เหรียญหมดอายุแล้ว
- เหรียญที่ได้รับฟรีทุกประเภท ทั้งจากการสมัครสมาชิกใหม่ การแนะนำเพื่อน และกิจกรรมส่งเสริมการขาย ซึ่งไม่มีมูลค่าเป็นเงิน
- บัญชีถูกปิดเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน

3. แพ็กเกจสมาชิกรายเดือนและรายปี

3.1 คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ตลอดเวลาผ่านหน้าจัดการการชำระเงิน โดยยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบบิลที่ชำระแล้ว

3.2 ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับช่วงเวลาที่เหลือของรอบบิลที่เริ่มไปแล้ว รวมถึงกรณีรายปีที่ยกเลิกกลางปี

3.3 ข้อยกเว้น หากคุณยกเลิกภายใน 7 วันนับจากการชำระเงินรอบแรก และยังไม่ได้ใช้สิทธิ์สร้างภาพในรอบนั้นเลย เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวนโดยหักค่าธรรมเนียมการชำระเงินตามจริง

3.4 กรณีถูกเรียกเก็บเงินซ้ำโดยผิดพลาด หรือถูกเรียกเก็บหลังจากยกเลิกเรียบร้อยแล้ว เราจะคืนเงินเต็มจำนวนของรายการที่ผิดพลาดนั้น กรุณาแจ้งภายใน 30 วันนับจากวันที่ถูกเรียกเก็บ

4. กรณีระบบขัดข้อง โดยคืนเหรียญให้เสมอ

4.1 หากเหรียญถูกหักแต่ระบบไม่ส่งมอบภาพผลลัพธ์ เนื่องจากความผิดพลาดของระบบหรือผู้ให้บริการโมเดลปัญญาประดิษฐ์ เราจะคืนเหรียญเข้าบัญชีของคุณ

4.2 ระบบมีกลไกคืนเหรียญอัตโนมัติเมื่อการประมวลผลล้มเหลว หากพบว่าไม่ได้รับคืน กรุณาแจ้งเราพร้อมวันเวลาที่เกิดเหตุ เราจะตรวจสอบและคืนเหรียญให้ภายใน 3 วันทำการ

4.3 กรณีระบบไม่สามารถให้บริการต่อเนื่องเป็นเวลานานผิดปกติ ตั้งแต่ 72 ชั่วโมงขึ้นไป จากเหตุที่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา เราจะพิจารณาขยายอายุเหรียญหรือขยายรอบสมาชิกให้ตามสมควร

4.4 การคืนเหรียญไม่ครอบคลุมกรณีที่ระบบทำงานปกติแต่ผลลัพธ์ไม่ถูกใจ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรามีสิทธิ์สร้างซ้ำฟรีและเครื่องมือแก้ไขภาพให้ใช้โดยไม่คิดเหรียญเพิ่ม

5. ผลลัพธ์ไม่ถูกใจ

5.1 ผลลัพธ์จากปัญญาประดิษฐ์มีความไม่แน่นอนตามธรรมชาติ เราจึงให้สิทธิ์สร้างซ้ำฟรีตามจำนวนที่กำหนดต่อภาพ และให้ใช้โหมดแก้ไขภาพ ทั้งการปรับความเข้มเส้น เปลี่ยนสีเส้น และวาดเพิ่ม ได้ไม่จำกัดโดยไม่หักเหรียญ

5.2 ความไม่พอใจในผลลัพธ์ไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน เนื่องจากต้นทุนประมวลผลเกิดขึ้นจริงแล้ว เราแนะนำให้ทดลองด้วยเหรียญฟรีของสมาชิกใหม่ก่อนตัดสินใจซื้อแพ็กเกจใหญ่

6. วิธีขอคืนเงิน

6.1 ส่งคำขอผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ พร้อมข้อมูลต่อไปนี้
- อีเมลที่ใช้สมัครบัญชี
- วันเวลาที่ชำระเงิน และจำนวนเงิน
- หลักฐานการชำระเงิน เช่น สลิปหรืออีเมลยืนยันจากผู้ให้บริการชำระเงิน
- เหตุผลในการขอคืนเงิน

6.2 เราจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณาภายใน 7 วันทำการ

6.3 หากอนุมัติ เงินจะคืนเข้าช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ โดยปกติใช้เวลา 5 ถึง 15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร ซึ่งเป็นระยะเวลาที่อยู่นอกการควบคุมของเรา

7. การโต้แย้งรายการผ่านธนาคาร

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการชำระเงิน กรุณาติดต่อเราก่อนยื่นโต้แย้งกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร เราจะช่วยตรวจสอบให้เร็วที่สุด การยื่นโต้แย้งโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจทำให้บัญชีถูกระงับระหว่างการตรวจสอบ

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยนโยบายที่ใช้กับคำขอของคุณคือฉบับที่มีผลในวันที่คุณชำระเงิน